《如意雙手》作者創兩手如意學左右開弓有效溝通處理危機

距今27年前的1998年4月8日，在家居士陸炳文被授意，充分應用如意學兩手策略，順利助成星雲倡議與台灣各界佛教徒，統合自泰國迎回佛牙舍利任務，暫時安置在佛光山台北道場，供人瞻仰並禮佛祈福，史事過程詳見《十方如意：星雲大師十方行誼與我卅載佛光緣》（時報出版，2022年1月18日印行，同月24日也在台北道場舉行新書發表會）；昨天吉時佛光普照大地，當年執事者唯獨陸居士，攜伴同往道場登如來殿，上香敬諸佛菩薩記其盛，又憶起另一不可能任務。

事出1990年8月2日，爆發第一次波灣戰爭危機，時年47歲的經濟部國營事業BES行政管理副總經理陸炳文，我為了營救136名身陷戰地科威特之員工眷屬，以及上千泰國籍外勞，受命出長艱鉅，甘願誓死犯難，自任代號“八二工程”之中東應變支援小組總召集人，全權負責救援行動，火速應急攜同成員，冒險挺進鄰國約旦，先在邊界成立前進指揮所，就地混成編組人員、車輛，建立指揮系統、及架設通信網路，肩負使命，幾經周旋與幾番波折，才把全員安全脫困，撤離險境，終於成功達成不可能的任務！

35載之前，台北派往撤僑的華航專機，甫飛回中正國際機場，經濟部蕭萬長部長（後來，微笑老蕭升任行政院長、還當選副總統）代表層峰來桃園接機，並主持了記者招待會，陸炳文卻俏俏地留下僚屬，獨自避開人群大搞失蹤，這才驚覺如意玉佩碎了，倖一如意辟邪逃過一劫，恰似有拜有保庇而消災，適時幫我擋過一場災劫！

1991年正因爲此一特殊事跡，始被推薦獲得全台首屆傑出公關獎--傑出危機處理獎。翌（1992）年便根據難得實務經驗，公開史事著書立說，委由南海圖書出版《公關與危機處理》，成為全球華文關於危機管理學，第一本大學用書，交由青年日報讀者服務部總經銷，被不少學校指定老師採買教學參考書。1996年繼續完成《你是應變高手？--個人危機管理36心法》，商業周刊出版、城邦文化發行。1997年終成套書第三本，《溝通勝手--公關危機破解100招》，平安文化出版印行。以上常銷書旋於1998年，再由黎明文化取得授權，且將第一本書易名《如意雙手--公關與危機處理7講》，合輯成了“公關危機管理"三書，同時間推出普及版和軍中黎明版，行銷全台，廣受歡迎！

著作者陸炳文在導讀裡，開宗明義首段文字指出：「中國人與其他民族最大的不同，在於我們發明了獨一無二的如意…，如意不但能夠成為趨吉辟邪的吉祥物，還可以拿來做公關溝通與處理危機。…這不靠別的，端賴每一個人的雙手，如意雙手，其一是溝通勝手，其二是應變高手，所謂雙手萬能，近在眼前，福在眼前！我把這一套老東西的新銓釋，叫做如意學，實際上就是溝通應變學。」

陸炳文在中華固有如意學上，套用小平同志“兩手”策略的話，強調左右開弓，解決危機問題也要用兩手，即用右手爭取和諧溝通，但用右手，大概要力量大一點，實在不行，再用出左手，亦即強硬處理手段，「“右手”若不行，還得用“左手”」，才可以達成有效溝通、並及時處理危機使命。

此一兩手準備的策略，一舉解決溝通危機問題，精闢論述，前無古人，後無來者，就是對付問題、應付危機的唯一利器，但我們也是可以等待，亦即待變、應變和制變，於是我獨創了兩手如意學，亦即抱持著右手展開溝通，左手處理危機的“一如意”顯學，專業理論與實踐學術，於焉完美地形成了，近日遂慎終如始，寫下“一如意”為誌！

針對83叟陸博士，識者咸以為：陸教授您，真能人、真君子，曾被海峽兩岸大眾傳播媒體記者，封號臺灣公關教父、危機管理泰斗、兩手如意學鼻祖，而豐富之人生經歷，誠為最好的教科書，您又是著作等身，擁有危機應變及處理專著，尤見長理論和實務，更是令人仰慕不巳，希望近期能有機會，拜讀到大作就好了！